Профессиональные навыки начальника производства

Содержание

Образец резюме начальника производства — Кадровый резерв

Профессиональные навыки начальника производства

Составление резюме за 5 минут! Впишите Ваши данные и выберите пункты из предложенных стандартных вариантов!

Цель:

— цель поиска работы или название желаемой должности работы (например, претендую на должность инженера, инженера-технолога, инженера-конструктора, ведущего инженера, главного___________ и т.д…)

Причина поиска работы: решение Учредителей о сворачивании проекта, достижение предельного профессионального уровня на последнем месте (отсутствие возможности роста), поиск новых возможностей для более выгодного и целесообразного применения своего опыта и навыков, поиск новых возможностей профессионального роста и развития.

Контактные данные:

— Ф.И.О.

— дату рождения / возраст

— место жительства

— семейное положение

— контактную информацию (номер телефона, e-mail) и др.

Ожидаемый уровень дохода:

Если вы знаете свою стоимость как специалиста, смело указывайте сумму (с 5-10% надбавкой), но если возникают сомнения относительно того, сколько вы стоите, можно определить это самостоятельно на специализированных сайтах, либо обратиться в рекрутинговое агентство, где вам дадут квалифицированный совет. По внутренней статистике сайта HeadHunter, уровень дохода является самым часто используемым критерием по поиску резюме в базе данных. Можно не указывать свои ожидания по зарплате, а озвучить их в телефонном интервью или на собеседовании

Основное образование:

— название учебного заведения (название нужно полностью расшифровывать)

— даты поступления и окончания (в противном случае создается впечатление, что кандидат еще продолжает учиться)

— форму обучения (дневное/вечернее/заочное — для некоторых работодателей обязательно наличие дневной формы обучения, для других, наоборот, обучение на вечернем/заочном отделении – признак зрелости и осознанности выбора)

— специальность по диплому (для выпускников и молодых специалистов можно подробно описать свои достижения во время обучения (публикации, награды и т.п.)

— наличие диплома с отличием, ученой степени

Дополнительное образование:

— Профессиональные курсы (непосредственно по будущей специальности)

— Повышение квалификации (специальные курсы, семинары, тренинги и т.д.)

— Компьютерные курсы

— Языковые курсы

Сведения о трудовой деятельности ( размещается в хронологическом порядке начиная с последнего места работы):

09.2010 — продолжаю работать , ООО «_________________», г. Москва

Сфера деятельности (выбрать) : производство (желательно указать продукцию с которой Вы работали)

Функции (выбрать):

— Организация технической подготовки деятельности предприятия.- Руководство перспективным и текущим планированием производственной базы и техническим развитием предприятия.- Подготовка технического задания на проектирование, совершенствование производства, развитие технических средств, реконструкцию, расширение, развитие действующих, внедрение средств механизации и автоматизации.- Согласование проектной документации по рационализации рабочих мест и модернизации оборудования.- Проведение технического надзора за исполнением работ, приемку законченных объектов и работ.- Разработка мероприятий по более эффективному применению производственных мощностей и увеличению производительности работ.- Регулирование в соответствии с заказами производство продукции.- Организация и регулирование закупки материалов и сырья (план поставок), необходимого запаса материалов и сырья.- Регулирование производственного учета.- Обеспечение ремонта и технического обслуживания оборудования.

— Ведение технической документации (по противопожарной безопасности, технике безопасности и т.д.).

Результат (выбрать варианты)

Достижения описываются в форме результата, в совершенном виде («сделал», «достиг»), а не в процессуальной форме («занимался»). Например:

— Основные реализованные проекты: ___________

— В составе группы обеспечил стабильную работу производства и выполнение производственного плана с 201_ по 2015 гг.. В 201_ производственный план перевыполнен более чем на 15%.

— В составе группы разработаны и успешно реализованы специальные проекты (привести примеры);

-Проведена существенная работа по расширению ассортимента выпускаемой продукции (привести примеры);

— Разработаны и успешно реализованы программы по снижению себестоимости продукции (привести примеры);

— Произведено переоснащение производства, запуск нового оборудования, что позволило____________

— Осуществил монтаж оборудования _________________

— Сконструировано и запущено в производство ( например упаковочное) оборудование, что позволило_________________

— Достигнут высокий уровень партнерских взаимоотношений по кооперации (привести примеры);

— номинирован на внутреннюю премию за ______________

У Вас перерывы в работе? Причины перерыва в работе (выбрать):

Работа в компании без официального оформления, работа по гражданско-правовому договору (наличие соответствующего документа), рассматривалось достаточное количество предложений, но при этом во всех случаях были те или иные причины, которые не приводили к трудоустройству (например, большая удаленность места работы от места жительства/неудобно добираться; круг обязанностей не соответствовал заявленным в объявлении; непрозрачные условия оплаты труда; несоблюдение ТК и проч.), переквалификация (обучение), творческий отпуск, семейные обстоятельства

Читайте также  Производство клубники круглый год

Владение ПК Word, Excel, PowerPoint, PhotoShop, 1С, AutoCAD, altAwin и т.д.

Уровень знания иностранного языка (выбрать):

Базовый, разговорный, свободное владение, знание технической терминологии и т.п.

Дополнительные сведения:

— сведения об общественной деятельности

— публикации, патенты

— членство в какой-либо профессиональной ассоциации

— публичные выступления

— наличие водительских прав и личного автомобиля

— загранпаспорт (для тех должностей, где это важно)

— готовность к командировкам и др.

Личностные качества (выбрать):

(Возможно перечислить шаблонные качества, либо отметить те, которые показывают вас как профессионала и подкрепить их доказательствами.)

— Высокая работоспособность и профессионализм,

— Умение отстаивать интересы компании.

— Умение согласованно работать в коллективе

— Умение сконцентрироваться на поставленной задаче для достижения результата

— Наличие деловых связей.

— Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.

— «Благодаря стрессоустойчивости удалось успешно решить возникшие проблемы в работе, требовавшие большой концентрации и коротких сроков исполнения»

Возможны еще варианты: Аккуратный, Скрупулёзный, Аналитический , Быстрообучаемый, Дисциплинированный, Добросовестный, Сознательный, Честный , Жизнерадостный, Инициативный , Инновационный , Исполнительный, Старательный, Усердный , Ориентированный на изучение деталей и подробностей, Ориентированный на качество, Ориентированный на клиента, Ориентированный на соврешенствование, Решительный, Твёрдый, Трудолюбивый, Уверенный в себе, Умный, Сообразительный, Хорошо осведомлённый, Информированный , Целеустремленный, Энергичный, Предприимчивый; Активный, Деятельный, Инициативный

Автор Демидов И.И.

Кадровое Агентство «Кадровый Резерв».

Образец разработан для свободного пользования соискателями. При размещении в интернет ссылка на автора и ресурс http://www.hr-agent.ru/ обязательна.

Популярные материалы этого сайта:

Источник: https://hr-agent.ru/kadrovye-voprosy-otvety/obraztsy-dokumentov/rezyume-obrazets/rezyume-nachalnika-proizvodstva.php

Резюме начальника производства, образец для директора цеха [Шаблон]

Первое знакомство директора с соискателем, как правило, в сфере трудоустройства происходит через анкету-самопрезентацию.

Структура резюме начальника производства

Привычный шаблон последовательности разделов заполненной анкеты выглядит следующим образом:

  1. Личные сведения – информация о возрасте, месте проживания, ФИО, фото (по желанию), контакты.
  2. Цель – в разделе указывается максимально конкретизированная желаемая должность. К примеру, резюме руководитель производства может содержать приписку в виде: «черных металлов или в области машиностроения».
  3. Трудовой стаж – отсутствие опыта на должности максимально приближенной к желаемой вакансии сводит шансы соискателя к нулю. Вам не доверят заведовать производством, если вершина вашего карьерного роста – помощник руководителя. В данном разделе следует указать 2-3 последних места трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке. Не забывайте указывать полное наименование предприятий, временные рамки стажа, совпадающие с официальными документами, а также краткий перечень обязанностей и достижений.
  4. Основное и дополнительное образование – наименование всех учебных учреждений, факультета, специальности, даты начала и окончания учебы, информация о прохождении курсов, семинаров, тренингов по повышению квалификации.
  5. Ключевые навыки и знания – составьте перечень основных умений, которые были приобретены за время вашей профессиональной деятельности. Указывать стоит только наиболее актуальные для резюме директора по конкретному производству.
  6. Дополнительные сведения – в последнем разделе «О себе» можно указать всю информацию, характеризующую вас как грамотного и ответственного руководителя. Сделайте своеобразный итог вышесказанного в анкете.

В резюме недопустимы грамматические ошибки, размытые формулировки или недостоверные данные, значительные пробелы в трудовом стаже без указания причины.  

Помните! На собеседовании, как и в суде, все что было указано в анкете может быть использовано против вас. Поэтому не стоит выкладывать недостоверные факты трудовой деятельности. 

В качестве руководителя в большинстве случаев работодатели ожидают увидеть кандидатов с трудовым стажем на аналогичной должности не менее 3-х лет.

Шансы на то, что в кресло начальника производства посадят студента без опыта работы, равны нулю.

В данном разделе сконцентрируйте внимание на должностных обязанностях и достижениях на предыдущих местах работы. Выделите те, которые подчеркнут ваши компетенции для желаемой вакансии.

В резюме начальника смены цеха на производстве наиболее актуальны обязанности:

  • планирование производственных процессов, составление графиков;
  • ведение соответствующей документации;
  • работа с подчиненными: постановка и контроль исполнения производственных задач;
  • обеспечение технологических потребностей;
  • контроль соблюдения норм техники безопасности и т. д.

Немаловажную роль играют и достижения. Работодатели в данном вопросе любят язык цифр. К примеру: «Под моим руководством в 2015 году производственный план был перевыполнен на 10%, что увеличило доход предприятия на 15%».

Соискатель должен хорошо знать весь технологический процесс в той сфере, в которой осуществляется деятельность предприятия. То есть, если ранее вы руководили цехом по изготовлению игрушек, вас вряд ли примут на мясокомбинат.

Образование в резюме начальника производства

Успешный образец резюме директора по производству может содержать абсолютно различную информацию касательно профиля образования. Одни работодатели видят в качестве руководителей экономистов, юристов, другие – рассматривают кандидатуры инженеров, фармацевтов и даже психологов. Все зависит от сферы производства. Единственным общим требованием к кандидатам является лишь обязательное наличие высшего образования.

При заполнении раздела указывайте полное наименование учебных заведений. Не забывайте вписывать актуальные для желаемой должности курсы, тренинги и семинары по повышению квалификации. Начальство ценит руководителей, занимающихся периодическим саморазвитием.

Профессиональные навыки в резюме начальника производства

 
Список профессиональных навыков и умений руководителя должен состоять из пунктов, которые пригодятся ему на новой должности. Лучше всего, чтобы ваши знания переплетались с выдвигаемыми требованиями работодателя.

Наиболее актуальны для руководителя следующие навыки:

  • опыт ведения переговоров;
  • знание конкретных компьютерных программ;
  • навыки подбора персонала, его обучения и адаптация;
  • знания стратегического планирования;
  • умения принимать самостоятельные решения в сложных ситуациях;
  • аналитическое мышление и т.д.
Читайте также  Каким производством выгодно заниматься?

Полный перечень навыков смотрите здесь.

Хороший начальник должен уметь планировать производство в условиях многозадачности. Кроме того, работодателей привлекают специалисты, обладающие опытом разработок стратегического плана развития предприятия или конкретного цеха. Ну и конечно, директор обязан следить за «здоровой» атмосферой в коллективе.

Как заполнить раздел «О себе»

Руководитель производства – это должность высокого уровня. В подчинении у данного начальства находится множество специалистов более низкого ранга. Поэтому человек, претендующий на представленную вакансию, должен не бояться ответственности и уметь принимать самостоятельные решения.

В разделе «о себе» стоит ответить на вопрос: «Почему именно вы подходите работодателю?».

Можно акцентировать внимание на актуальных для руководящей должности личностных качествах либо достижениях на предыдущих местах работы, о которых вы не упоминали выше. К примеру, упомянуть об организаторских способностях, целеустремленности, коммуникабельности и т. д.  

Контактные сведения

Руководитель, который часто ведет деловую переписку, обязан обладать корректными контактными данными. В первую очередь это касается адреса электронной почты. Лучше всего, чтобы он состоял из имени и фамилии. При этом почтовый ящик и указанные номера телефонов должны быть действующими.

Не факт, что вас сразу пригласят на очное собеседование путем звонка. Вполне вероятно, что работодатель или кадровое агентство проведут с вами первую беседу дистанционно по скайпу или другому мессенджеру.

Также нелишним будет указать адрес страницы в социальной сети. Некоторым работодателям или специалистам по отбору персонала интересно знать о жизни соискателя во внерабочее время.

Заключение

При создании резюме начальника производства образец которого можно скачать на нашем сайте, не оставляйте открытых вопросов. Каждый указанный факт должен подтверждать ваш профессионализм и профпригодность. Постарайтесь равномерно распределить информацию во всех разделах. Перед размещением или отправкой анкеты несколько раз перечитайте текст и проверьте его на соответствие требованиям потенциальных работодателей.
 

Источник: https://myresume.ru/examples/nachalnik-proizvodstva/

Резюме руководителя

Работа директора предполагает управление каким-то процессом, отделом либо компанией в целом. Основная задача руководителя – улучшение показателей деятельности предприятия.

На этой странице Вы можете просмотреть либо скачать следующие примеры резюме:

Как написать резюме руководителя

К составлению резюме руководителя (директора) необходимо отнестись со всей серьезностью, поскольку критерии отбора здесь намного жестче, чем в других должностях.

Особое внимание следует уделить опыту работы (работа на руководящих постах станет преимуществом), функциональным обязанностям, ключевым навыкам и достижениям, профессиональным и деловым качествам руководителя, а также разделам «Образование» и «Дополнительное образование» (курсы, тренинги, семинары, конференции).

Профессиональные навыки руководителя (директора) для резюме

  • знание иностранных языков (указать название языка и уровень владения);
  • знание компьютерных программ (указать название программы);
  • опыт ведения переговоров;
  • опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала;
  • опыт стратегического планирования;
  • опыт управления людьми;
  • способность принимать нестандартные управленческие решения;
  • способность сплотить коллектив;
  • умение делегировать полномочия;
  • умение контролировать;
  • умение планировать и прогнозировать;
  • умение убеждать.
  • аналитические способности;
  • инициативность;
  • коммуникабельность;
  • креативность;
  • лидерство;
  • логическое мышление;
  • мотивация;
  • напористость;
  • находчивость;
  • оптимизм;
  • организаторские способности;
  • отзывчивость;
  • ответственность;
  • решительность;
  • смелость;
  • способность к риску;
  • способность к самостоятельному принятию решений;
  • стратегическое мышление;
  • стремление к нововведениям;
  • стремление к самореализации и успеху;
  • стрессоустойчивость;
  • требовательность;
  • уверенность в себе;
  • целеустремленность;
  • энергичность;
  • эрудиция.

Данный список ключевых навыков и профессиональных качеств руководителя не является полным, он предоставлен в качестве примера.

Чтобы написать эффективное резюме при поиске руководящей должности, воспользуйтесь приведенным ниже образцом резюме директора.

Образец резюме на должность директора

Некрасова Алла ЕгоровнаДата рождения: 08.07.1982 г.Адрес проживания: г. Москва, ул. Вишневая, 39, кв. 12Телефон: моб. (495) 222-22-22

e-mail: nekrasova_a@mail.ru

Цель: применение своего профессионального опыта и знаний на должности директора по маркетингу.

Опыт работы: январь 2008 г.– наст. время – директор по маркетингу, ООО «Росинка» (безалкогольные напитки), г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • разработка маркетинговой стратегии развития компании;
  • разработка и контроль над исполнением маркетинговых бюджетов;
  • анализ конкурентной среды, SWOT-анализ;
  • управление рекламной деятельностью;
  • руководство коллективом из 20 человек;
  • подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований.

Достижения:

  • создала и раскрутила бренды «X», «Y»;
  • организовала работу отдела маркетинга с нуля;
  • коэффициент эффективности маркетинговых инвестиций за 2012 г. составил 1,13 по сравнению с 0,2 в 2011 г.

сентябрь 2004 г.– декабрь 2007 г. – маркетолог, ООО «Росинка» (безалкогольные напитки), г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • анализ конъюнктуры рынка (конкурентов, ценовой анализ и т.д.);
  • анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
  • определение маркетинговых бюджетов;
  • разработка стратегии маркетинга компании.

Достижения:

  • разработала комплексный маркетинговый план развития компании.

Образование: 1999-2004 гг., Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Институт менеджмента, специальность «Маркетинг», диплом специалиста.

Дополнительное образование:

  • март 2012 г., 2-я Всеукраинская практическая конференция «Маркетинг завтра» — «Ростэкспо», г. Москва.
  • апрель 2011 г., «Школа маркетинга», бизнес-центр «Образование», г. Москва.

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, PowerPoint, Internet, основы Adobe Photoshop. Средний уровень знания английского языка. Опыт стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные управленческие решения. Умение планировать и прогнозировать.

Личные качества: ответственность, лидерство, гибкость, коммуникабельность, уравновешенность, решительность, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений.

Читайте также  Аппарат для производства мороженого в домашних условиях

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

При написании резюме руководителя Вы можете выбрать любой бланк резюме и ознакомиться с информацией «Как создать резюме».

Отправляя резюме работодателю по факсу или электронке, составьте к нему сопроводительное письмо и приложите рекомендательное письмо – это повысит шансы получить приглашение на собеседование.

Образцы резюме на должность директора проверены на актуальность 16.04.2013

  • Рекомендательное письмоКак написать рекомендательное письмоРекомендательное письмо – это документ, который представляет собой отзыв о…
  • Резюме секретаряРезюме секретарьПри составлении резюме секретаря, секретаря-референта, офис-менеджера особое внимание…
  • Личные качества в резюмеКачества для резюмеВ резюме соискателя отдельный раздел посвящен личным и профессиональным качествам….
  • Резюме оператора ПКРезюме оператора ПКС помощью приведенного на этой странице примера резюме оператора Вы можете составить свое…

Источник: https://working-papers.ru/rezume-direktora.html

Профессиональные навыки в резюме – примеры и рекомендации

Хорошее резюме должно иметь сфокусированный, презентабельный и лаконичный блок навыков, знаний и умений. У этого блока есть как минимум одна важная цель.

Зачем писать о профессиональных навыках в резюме

Ваши навыки — это выжимка из вашего опыта. У вас может быть несколько мест работы, серьезный стаж и описание опыта может занимать более одной страницы А4. Это большой объем информации и менеджеру по персоналу придется долго изучать его, чтобы понять, подходите вы под требования вакансии или нет.

Помогите HR-менеджеру, сделайте эту аналитическую работу за него. Этим вы повысите шансы получить приглашение на интервью.

Какие профессиональные навыки указать в резюме

Как показать, что вы подходите для вакансии? Есть три правила описания профессиональных навыков и знаний в резюме:

  • Соответствие требованиям вакансии.
  • Презентабельность.
  • Лаконичность.

Соответствие требованиям вакансии

Это самое важное правило, которое нужно соблюдать при составлении резюме.

Во-первых, позиционируйте себя по уровню «исполнитель-руководитель». Посмотрев на резюме и на навыки, сразу должно быть понятно, кто вы такой.

Во-вторых, анализируйте требования и обязанности вакансий, смотрите стилистику фраз и выражений и прочие нюансы. Это поможет вам правильно написать профессиональные навыки и умения в резюме. Чтобы провести такой анализ вам достаточно найти 5-7 интересных вакансий и внимательно их изучить. Хорошие формулировки из описания вакансий можно запросто скопировать себе в резюме.

Презентабельность

Ваши навыки должны красиво и сильно звучать. Они должны вас продавать, и в этом вам помогут понятные и простые слова, факты, цифры, профессиональный лексикон или даже жаргон.

Вот некоторые примеры профессиональных навыков в резюме.

СлабоСильно
Опыт продаж Опыт продаж (4 года в оптовом отделе)
Навыки управления персоналом Навыки управления персоналом (коллективы до 30 человек)
Составление отчетности Составление отчетности (РСБУ, МСФО, UK GAAP)
Опыт управления крупными проектами Опыт управления крупными проектами — 5 лет (государственный и коммерческий сектор)

По сути, просто необходимо конкретизировать некоторые навыки. Факты вызывают больше доверия, лексикон показывает вашу экспертность, уточнения лучше вас описывают.

Лаконичность

  • Если вы напишите мало своих навыков, сложится ощущение, что вы не специалист.
  • Если напишите много, будет сложно читать резюме, а также есть риск попадания под фильтр «избыточно квалификацирован».

Я рекомендую указывать 6-9 профессиональных навыков в резюме. Это оптимальное количество, которое легко читается и которого достаточно, чтобы показать себя экспертом.

Распространенная ошибка

Очень часто я встречаю в резюме совершенно дикий и безликий список качеств:

  • Результативность.
  • Целеустремленность.
  • Коммуникабельность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Обучаемость.
  • Инициативность.
  • И так далее.

Печально то, что это пишут почти все. Такой набор качеств, увы, не гарантирует приглашение на собеседование и не делает вас ценнее в глазах HR-специалистам.

Есть два способа презентовать себя лучше:

  1. Удалить весь этот список и оставить только основные должностные навыки.
  2. Выбрать один (самый сильный) ваш навык и описать его подробнее. Если решили выбрать обучаемость, напишите, что именно вы освоили быстро — выучили японский язык за 6 месяцев, освоили CRM Axapta за выходные, за две недели прошли курс ремонта автомобилей BMW и сдали экзамен на 98%. Важна конкретика и факты!

Примеры описания навыков

Ниже я приведу некоторые примеры профессиональных навыков и умений в резюме. Я выбрал несколько должностей разного уровня для этого.

Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

  • Опыт ведения бухгалтерского и управленческого учета — 6 лет (сферы — оптовая торговля, логистика).
  • Опыт постановки бухгалтерского и налогового учета с нуля.
  • Успешный опыт прохождения налоговых и аудиторских проверок.
  • Опыт получения кредитов для компании.
  • Знание налогообложения, валютного законодательства, Налогового и Гражданского кодекса, РСБУ, МСФО, ИНКОТЕРМС 2000.
  • Знание ПК (Office, 1С 7.7, 8.2, 8.3).

Пример описания профессиональных навыков продавца-консультанта

  • Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале.
  • Оформление и выдача товаров интернет-магазина.
  • Проверка исправности товаров.
  • Приём и выкладка товара.
  • Работа с претензиями (возвраты, прием товара на гарантийный ремонт).
  • Ведение отчетности.

Пример описания профессиональных навыков водителя

  • Водительские права категории B, D.
  • Опыт вождения — 17 лет.
  • Отличное знание города и пригородов Москвы.
  • Опыт мелкого ремонта автомашин.
  • Опыт поездок в Евросоюз, знание правил, законов, оформления документов.
  • Без вредных привычек (не курю, не пью).
  • Гражданство РФ.

Пример описания профессиональных навыков юриста

  • Опыт юридического сопровождения компании (7 лет в сфере производства).
  • Опыт судебного решения споров и защиты интересов компании.
  • Опыт досудебного урегулирования споров.
  • Знание юридических документов (договоров, исковых заявлений, претензий, доверенностей…).
  • Умение общаться с государственными органами и инстанциями.
  • Умение работать с клиентами.
  • Знание актуального законодательства РФ.
  • Английский язык — свободное владение.

Пример описания профессиональных навыков руководителя (директора)

  • Высшее экономическое образование + EMBA.
  • Опыт руководства производством — 14 лет (сферы деревопереработки и производства мебели).
  • Навыки управления персоналом (команды до 220 человек).
  • Доскональное знание складской логистики и снабжения.
  • Навыки взаимодействия с контролирующими органами (сертификация, лицензирование и другие задачи).
  • Знание законов, правил и норм безопасности, норм охраны труда и экологии.
  • Английский язык — Upper Intermediate.
  • Отличное знание ПК (из специфики — знание SAP).

Также читайте

Источник: https://enjoy-job.ru/trudoustroistvo/professionalnye-navyki-v-rezume/