Как увеличить продажи в магазине женской одежды?

Содержание

Как повысить продажи в магазине: лучшие способы

Как увеличить продажи в магазине женской одежды?

Людям, работающим в торговле, важно понимать, как повысить продажи в магазине, если бизнес перестает приносить желаемую прибыль.

Людям, работающим в сфере торговли, крайне важно понимать, как повысить продажи в магазине или в другом торговом объекте, если бизнес перестает приносить желаемую прибыль.

Если вы будете просто сидеть и ждать, пока ситуация улучшиться сама по себе, то рискуете остаться без магазина (если вы являетесь его владельцем) или без места работы (если вы обычный продавец).

В любом случае, нужно начинать действовать, пока проблема не стала слишком серьезной.

Как повысить продажи в магазине? Учимся на конкретном примере!

Мои читатели, живущие в Украине, наверняка знают такую сеть супермаркетов, как «Сильпо».

Долгое время они оставались в тени таких продуктовых гигантов, как «АТБ», «SPAR» и других.

А затем какой-то гениальный пиарщик придумал хитрый ход, как повысить продажи в магазине «Сильпо».

Они отказались от системы обычных дисконтных карт и придумали накопительную систему (чем больше ты покупаешь, тем больше баллов получаешь, а затем эти баллы переводятся в деньги, которые ты можешь потратить в любом «Сильпо»).

Но чтобы еще больше закрепить результат, они начали присылать раз в квартал своим клиентам купоны: приобретая определенный товар или совершая покупку на указанную сумму, ты можешь заработать еще больше баллов.

Продажи подскочили до небес, потому что ты, может быть, и не стал бы покупать сардину в масле именно марки «Премия», но ведь у тебя же купон, его же нужно использовать, это же +4 гривны к уже накопленным баллам.

Маркетинговому отделу супермаркета удалось настолько повысить продажи, что сегодня «Сильпо» имеет одну из самых широких сетей магазинов в разных городах Украины.

Их опыт можно использовать в любом магазине (не обязательно продуктовом).

Повысить продажи в магазине можно благодаря грамотной реализации товара

Основа любой продажи в магазине – товар.

Чем больше и дороже вы продаете этого самого товара, тем выше ваша прибыль.

Уровень продаж зависит от много:

  • от того, как этот товар расположен на полках или вешалках;
  • от его привлекательности (вы никогда не убедите клиента, что «этот паштет вкусный», если он выглядит так, будто бы его уже кто-то ел);
  • от цены, качества и много другого.

Как искать клиентов?

Но очень многое зависит также от того, как именно вы предлагаете продаваемый у вас товар клиентам.

Повысить продажи в магазине можно следующими способами:

  1. Предлагать товар подороже.

    Допустим, клиенту нужны джинсы.

    Он выбрал самые дешевенькие.

    Покажите ему пару, что стоит на 15–20% дороже, объяснив, насколько они более качественные, что они будут лучше носиться, потому что от известного бренда, с которым вы давно сотрудничаете, потому что сидят на покупателе гораздо лучше дешевого варианта.

  2. Акция «Скидка на вторую и третью вещь».

    Продавцы знают, что покупателям (особенно женского пола) бывает нелегко выбрать, к примеру, между двумя красивыми кофточками.

    Не теряйтесь, предложите приобрести обе, снизив стоимость второй вещи на 25–40%.

    Клиент не устоит – я тому реальный пример, потому что не раз попадалась на подобную уловку.

  3. «А этот пояс так идет к этим брюкам…».

    Допустим, выбрал симпатичный покупатель светлые летние брючки, так обязательно поинтересуйтесь у него:

    «Есть ли у вас подходящий ремень к этим брюкам? Вот нам как раз привезли красивые кожаные ремни – этот подойдет вам просто идеально».

Акции и распродажи – простой и безотказный способ повысить продажи

Ни для одного покупателя не секрет, что отечественные бизнесмены дают наценку от закупочной стоимости на каждую единицу товара, как минимум, в 100%.

Особенно, это касается одежды, обуви, бытовой химии и прочего.

Мы это знаем, но все равно теряемся, видя призыв «Распродажа -50%».

Мы понимаем, что никто не будет продавать нам товар дешевле, нежели закупал его, но все равно не можем устоять и совершаем покупку.

Распродажи – отличный способ не только повысить продажи в магазине, но и избавиться от залежалого товара.

10 секретов, как правильно продавать по телефону

Ну, не хочет никто брать кухонные полотенца и простыни кислотных расцветок?

Так сбросьте на них цену, и вы увидите, как быстро товар, который пилился на полках, улетит.

А вырученные деньги вы сможете вложить в то, что действительно продается.

Повысить продажи в магазине можно, если предлагать клиенту то, что ему нужно

В каждом магазине согласно законодательству должна быть своя «Книга жалоб и предложений», которую нужно давать покупателю по первому требованию.

Владельцы магазинов либо впадают в панику, если видят негативный отзыв, либо попросту игнорируют мнение своего клиента.

Но ведь это неправильно!

Вы сможете существенно повысить продажи в своем магазине, если поймете, что именно нужно вашему покупателю.

Следует регулярно проводить опросы (устные или письменные), чтобы понять:

  • какой товар хочет видеть покупатель, а какой он никогда не станет приобретать;
  • что думает средний потребитель о ценовой политике вашего магазина;
  • что его устраивает, а что – нет в обслуживании, расположении продукции, освещении и т.д.

Очень облегчает проведение таких опросов наличие сайта.

Источник: https://dnevnyk-uspeha.com/rabota-i-karera/kak-povysit-prodazhi-v-magazine.html

Как увеличить продажи одежды

Как увеличить продажи одежды Время чтения: 6 мин.  

По статистике, опубликованной Госкомстатом РФ, в 2016 году оборот одежды в России снизился на 7,1% по сравнению с 2015 годом. На 2017 год складывается не менее удручающая ситуация – вы и сами знаете, насколько часто освобождаются площади в торговых центрах.

Сегодня около 30% розничных магазинов одежды показывают отрицательную динамику продаж. И это цифры по крупным ритейлерам, что уж говорить о небольших фирмах и частных предпринимателях.

Можно ли увеличить продажи в розничном магазине одежды в текущих рыночных условиях при сохраняющейся низкой покупательской способности населения? Можно, и мы расскажем вам, как это сделать.

Как увеличить продажи в магазине одежды: 7 точек приложения усилий

Перед началом преобразований установите счетчик посетителей на каждый вход. Полученная цифра позволит вам определить конверсию магазина, то есть процентное отношение количества купленных вещей к количеству людей, зашедших в магазин. По ежедневно рассчитываемой конверсии вы сможете отследить эффективность предпринятых усилий по увеличению продаж и не будете тратить свое время на действия, не дающие результата.

Определенной цифры, к которой нужно стремиться, нет. Конверсия – субъективный показатель, который зависит от множества факторов: вида одежды, места размещения магазина, ценовой категории, сезонности и даже дня недели.

В практике компании «Селлерс» есть кейсы по увеличению продаж в магазинах одежды от 15% до 200%. До изменений, проведенных нашими специалистами, на 100 посетителей приходилось 15 купленных вещей. После – в среднем КАЖДЫЙ клиент покупал сразу 2 ВЕЩИ.

Вы тоже можете добиться хороших результатов, если проработаете 7 важнейших факторов, влияющих на конверсию:

  • Стандарты. Непонимание продавцами своих задач – одна из главных причин снижения конверсии. Продавцы не знают, когда и с чего начать разговор. Не умеют работать с возражениями. Не доводят диалог с клиентом до логического завершения – продажи. Исправить ошибки раз и навсегда можно только одним способом – четко прописать стандарты поведения продавца. Если у него появится «шпаргалка» с заготовками для любых ситуаций, взаимодействие с посетителем в торговом зале все чаще будет завершаться продажей.Где взять стандарты? Можно просто понаблюдать за клиентами. Как они ходят по магазину, какие вопросы задают, в какой помощи обычно нуждаются. Мы советуем сразу отказаться от навязывания услуг. Фраза «Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?», произнесенная в первые секунды присутствия человека в магазине, скорее отпугнет, чем повысит лояльность.Пока посетитель просто проходит между вешалками, охватывая взглядом пространство торговой точки, он находится в фазе поиска. Не отвлекайте его. Предложить помощь можно тогда, когда клиент начал рассматривать конкретную вещь, например, пиджак. Хороший вопрос, на который покупатель будет «вынужден» дать ответ: «Вы ищете классический пиджак или пиджак к джинсам?»
  • Увеличение среднего чека. Научите продавцов использовать инструменты cross sell и up sell (обязательно пропишите их в Стандартах!). Cross sell – это перекрестные продажи. Если клиент решил примерить джинсы, пусть консультант предложит к ним подходящий ремень или рубашку. Можно посоветовать сразу несколько дополнений. Доказано, что 3 покупателя из 10 реагируют на уместную рекомендацию и покупают еще один товар.Up Sell – предложение более дорогой одежды. Когда покупатель выбирает на вешалке пуловер за 5000 рублей, стоит показать ему вариант подороже. Он согласится потратить больше денег, если продавец подробно опишет преимущества модели: натуральный состав, более модный принт, мягкая фактура.Демонстрируйте на манекенах цельные модные образы, а не отдельные вещи. Разместите в зоне касс сопутствующие товары, которые покупают импульсивно: косметику, аксессуары, бижутерию. Кстати, в магазине женской одежды в качестве сопутствующих товаров могут выступать товары для детей и мужчин: носки, перчатки, нижнее белье, ремни.
  • Наблюдение за продавцами-консультантами. Контролируйте персонал. Смонтируйте систему видеонаблюдения, которая поможет отследить поведение менеджеров. Обяжите продавцов носить петличные микрофоны, которые постоянно записывают разговоры с покупателями и передают аудио-файлы в «облако».На начальном этапе проработки стандартов просматривайте и прослушивайте записи каждый день. В небольшом магазине это вполне может делать собственник. Вы проверяете действия продавцов и помогаете им исправлять ошибки. По мере освоения новых правил можно переходить на более редкие проверки – 2 раза в неделю. Такой режим позволяет поддерживать стандарты сервиса на высоком уровне.
  • Мерчандайзинг. Соблюдение правил мерчандайзинга повышает продажи до 25%. Сделайте обстановку в магазине максимально комфортной. Приятный запах, легкая музыка, красивое оформление приводят к увеличению времени нахождения посетителя на торговой точке. Соответственно, повышается вероятность продажи.Правильно выбирайте фокусные зоны и размещайте в них самые интересные или самые ходовые вещи. Разделяйте одежду по коллекциям и по цветовым группам. Дорогие модели желательно подсветить дополнительно. Увеличить продажи мужской одежды можно, просто развесив костюмы комплектами: брюки, пиджак, рубашка и галстук или брюки и джемпер, джинсы и лонгслив.
  • Интернет. С каждым годом все больше потребителей покупают одежду через интернет. У таких компаний как Ostin, Finn Flare интернет-продажи уже занимают до 20% от общего оборота. Однако хороший сайт с удобной навигацией, разбивкой по разделам и возможностью сортировки по характеристикам стоит дорого, зато у каждого предпринимателя есть возможность создать собственное сообщество в соцсети.Практика показывает, что лучшими площадками для продажи одежды являются ВКонтакте и Инстаграм. Разработайте стильную страницу, размещайте фото новых коллекций – желательно, сразу комплектами, чтобы увеличить средний чек. С помощью розыгрышей привлекайте новых подписчиков. Сделайте партнерку с известными группами вашего города.
  • Акции и скидки. При покупке двух вещей третья в подарок, «Приведи друга», «Счастливые часы», «Черная пятница» и ночной шоппинг – работающие варианты акций для магазина одежды для увеличения продаж. Не забывайте про сезонные распродажи, накопительные дисконтные карты, подарочные флаеры, лотереи и подарки при покупке на определенную сумму. Увеличить продажи женской одежды помогут регулярно проводимые мастер-классы со стилистами, камерные показы, фотосессии, совместные акции с салоном красоты.
  • Связь с клиентами. Чтобы повысить уровень продаж в магазине одежды, собирайте контакты клиентов – номера телефонов и электронные адреса. Работайте с собственной базой: используйте смс-сообщения и email-рассылку. Поздравляйте клиентов с праздниками, извещайте об акциях и скидках, рассказывайте о новых поступлениях. Сделать это можно и с помощью личных звонков – так покупатель чувствует заботу лично о нем и его потребностях.Задача письменного или устного сообщения – как можно быстрее «заманить» покупателя в магазин. Сделать это можно путем ограничения предложения. Например, предоставить скидку на 3 дня или до конкретного числа. Либо подчеркнуть лимитированность и быструю раскупаемость коллекции.
Читайте также  Статистика покупок в интернет магазинах

Идеи по увеличению продаж детской одежды

Детская одежда – особый товар. Да, последнее слово остается за родителями, но если вы продаете одежду для детей с 3-5 лет и старше, придется учитывать и мнение подрастающего поколения. А если дело касается подростков – работать напрямую с конечным потребителем.

Все что мы говорили об увеличении продаж одежды в магазинах для взрослых, актуально и здесь: сбор информации о клиентах, поздравления и скидки к праздникам (не забывайте про 1 июня!), ввод системы лояльности и e-mail-рассылка с новыми коллекциями.

Что еще?

  • Детские мероприятия. Если у вас отдел в ТРЦ, устройте веселый праздник на фудкорте или в игровом центре. Магазин расположен в спальном районе? Пригласите детей с окрестных домов во двор, где их будут развлекать аниматоры.
  • Подарки на День рождения. Подключайте эмоциональную составляющую. Скидки на День рождения – это хорошо, но ребенку непонятно. Он гораздо больше обрадуется получению пусть небольшой, но реальной игрушки. А у родителя в подсознании запишется новый триггер: «В этом магазине мой ребенок получил удовольствие». Он послужит мотивацией для повторной покупки именно у вас.
  • Внимание к ребенку. Родителям нравится, когда к детям относятся по-доброму. Не одергивают, а наоборот, пытаются занять чем-нибудь интересным, пока мама делает выбор. В этих целях рекомендуем поставить стол с раскрасками, доску для рисования мелками или маркерами, выложить детскую литературу и игрушки, повесить телевизор и включить мультики.
  • Работа с соцсетями и форумами. Ищите сообщества, в которых «сидит» ваша целевая аудитория. Пишите и размещайте рекламные посты, активно общайтесь с потенциальными покупателями. Присоединяйтесь к «родительским» или официальным группам детских садов и школ. Показывайте свою экспертность, рассказывая о плюсах и минусах разных марок одежды.
  • Раздача листовок. Подойдет для сегментов «эконом» и «средний». Место раздачи и адресатов подбирать исходя из ассортимента: листовки магазина одежды для грудничков – у женских консультаций и поликлиник (мамам с колясками), для детей 3-7 лет – у детских садов, для подростков – у школ и учреждений дополнительного образования.

Разово увеличить продажи можно в любом магазине одежды, но добиться устойчивого результата можно только при системном подходе. Не останавливайтесь, добившись роста продаж на 5-10% и даже на 50%. Оценивайте эффективность каждого действия, продолжайте развивать направления с наибольшей отдачей, пробуйте новые способы

×

Источник: https://salers.ru/kak-uvelichit-prodazhi-odezhdy/

Как увеличить продажи в магазине одежды

В статье мы подробно опишем, как увеличить продажи в магазине одежды. Только лучшие и проверенные способы завоевать постоянных клиентов и увеличить посещаемость вашего заведения.

Выбор целевой аудитории

Низкий спрос может быть связан с неправильно подобранным ассортиментом и позиционированием заведения. Не имеет смысла одновременно продавать недорогие куртки и элитное нижнее бельё.

Для начала определитесь с тем, это будет магазин детской, мужской или женской одежды. Затем – с ценовой категорией (эконом-класс, средний сегмент, премиум-сегмент).

Если ассортимент подобран из товаров одной категории, покупатель с большей вероятностью сделает несколько приобретений.

Продвижение в Интернете

Хорошая реклама магазина одежды – создание сайта в Сети, где выложен весь товар, информация о наличии и размерах, акциях и скидках, а также есть возможность предварительного заказа.

Люди предпочитают посещать места, в которых точно есть необходимая вещь. На сайте нужна подробная карта с расположением всех торговых точек продавца.

На портале важно настроить сортировку изделий по коллекциям, сезонам, моделям, размерам, цветам. Интернет-магазин нужно постоянно обновлять, иначе аудитория потеряет доверие.

Стоит заняться продвижением в социальных сетях, публикуя фотографии новых поступлений и хитов продаж, устраивая конкурсы среди подписчиков.

Броское оформление

Вариант, как увеличить продажи в магазине одежды с помощью доступных поверхностей помещения. Первый пункт — яркая вывеска. Второй – оформление окон, выходящих на улицу или в общий торговый зал.

Стеклянные стены бутика в торговом центре или обычные окна обклеиваются плакатами о распродажах и скидках, возле них выставляют манекены с лучшими вещами. Это позволяет привлечь «случайных» посетителей, проходящих мимо. Также выставка манекенов действует как бесплатная реклама новых коллекций.

Выкладка товара

Сумбурное размещение вещей в зале путает и вызывает чувство дискомфорта. Проверенный способ, как поднять выручку в магазине одежды, — приятная выкладка и размещение сопутствующих товаров возле основных (бижутерия, головные уборы, различные аксессуары и т. д.) Это позволяет задержать клиента и смотивировать совершить больше покупок.

Лучшие способы выкладки товаров

  • По маркам (корнером). Подходит заведениям, продающим вещи от известных брендов. Тогда можно делать разбивку по коллекциям и предлагать готовые ансамбли;
  • По комплектам. Например, рубашки с брюками, шорты с топами и пр. Идеально для реализации мужских коллекций, поскольку мужчины не любят долго подбирать себе костюм. Им удобней выбрать готовый набор.
  • По товарным группам: платья с платьями, джинсы с джинсами и т.п. Лучший вариант для заведения среднего класса.

В розничном оформлении эффективно использовать интересные цветовые решения. Привлекают взгляд вещи сочетаемых цветов, вывешенные рядом друг с другом.

Например, юбки красного, бордового, розового цвета и пр. Однотонные ряды следует разбавлять вещами контрастного цвета, используя метод цветовых пятен.

Существенно повышает объём сбыта наличие стойки или корзины уценённых товаров. Посетителям крайне сложно удержаться от приобретения такой продукции.

По части организации пространства избегайте лабиринтов и узких проходов, а примерочные кабинки рекомендуется размещать в конце зала. Тогда посетители пройдут через всё помещение, оглядев по пути весь ассортимент.

Акции, дисконты

Самый действенный способ, как увеличить продажи магазина одежды. Помимо привычных распродаж, каждый месяц устраивайте акции.

Например, минус 50% на вторую вещь (более дешевую), три изделия по цене двух, подарок при покупке на определённую сумму.

Подарки должны быть финансово выгодны продавцу. Например, стоимость подарка 100 рублей, при этом для его получения нужно потратить на 800 рублей больше.

Система дисконтных карт позволяет собирать данные покупателей (электронная почта, номер телефона) и гарантировать его следующее посещение. Даже небольшая постоянная скидка в 5% заставит сделать свой выбор в вашу пользу.

Хорошо работает система начисления бонусных баллов за каждое приобретение, которыми позволяется оплатить часть покупок в следующий раз (до 50-70% от стоимости).

Как увеличить товарооборот в магазине одежды с помощью накопительных дисконтных карт? Накопительный дисконт значительно увеличивает конверсию, поскольку покупатель стремится совершить достаточное количество покупок для получения хорошей постоянной скидки.

Дополнительные товары и услуги

Хорошие варианты, как улучшить продажи в магазине одежды без особых вложений.

Разнообразные мелочи, вроде колгот, заколок, ремней, кошельков человек с легкостью купит в другом месте, так зачем отпускать его к конкурентам?

Настойчиво предлагать дополнительные изделия не рекомендуется, аудитория не любит навязчивость. Достаточно мимолётного вопроса от кассира («Не желаете приобрести?..») и правильного расположения стойки с полезными мелочами.

Сопутствующие мелочи обычно располагают поблизости от касс. Пока человек стоит в очереди, он не откажет себе в удовольствии присмотреть шарфик к новому платью, серьги в тон к блузе, носочки к леггинсам и т. д.

Читайте также  Как увеличить товарооборот в продуктовом магазине?

Хорошо работает на имидж распространение рекламы ваших партнёров со скидкой на их продукцию или услуги. Например, на кассе предлагаются листовки с 10% скидкой на посещение салона красоты, боулинга и т. п. А партнёры так же рекламируют вас.

Работа со «спящими» клиентами

Система дисконтных карт позволяет собрать контактные данные покупателей и отслеживать их активность (кто и когда что-либо приобретал в последний раз).

Наиболее мягкий прямой маркетинг – это почтовая или смс-рассылка с информацией о новых поступлениях, акциях, распродажах. В тексте обязательно укажите временные рамки акции, чтобы адресат не успел забыть о предложении.

Как привлечь клиентов в магазин одежды при помощи телефонных звонков?

По телефону можно также информировать о новых поступлениях и распродажах, а также напоминать о себе под предлогом проведения опроса. К примеру, собирать отзывы о качестве продукции и обслуживания.

Хороший сервис

Речь идёт не только о приветливых продавцах, но и об удобстве помещения. Посетителю должно быть комфортно в торговом зале, чтобы он стремился остаться подольше и, как следствие, совершить несколько покупок.

Пути повышения комфортабельности в бутике модной одежды: удобные примерочные кабинки, пуфы и кресла для ожидания (чтобы не приходилось торопить своих спутников), столик для вещей и т. д. Подобные мелочи способны серьёзно увеличить выручку в магазине одежды.

Важен дружелюбный персонал, разбирающийся в тканях, фасонах, моде. Консультант должен быть готов посоветовать что-либо посетителям и ответить на любые вопросы.

Навязчивое внимание консультантов нередко раздражает. Но если продавец видит, что человек растерялся и не может отыскать нужную продукцию, следует предложить помощь, сориентировать в ассортименте и ценах.

Это основные методы, как привлечь покупателей в магазин одежды, эффективные для заведений любого типа.

Основное правило хорошего «продажника» – добиться того, чтобы клиент посетил вас четыре раза. По статистике, после достижения данного порога, человек становится постоянным покупателем.

Источник: http://p-business.ru/kak-uvelichit-prodazhi-v-magazine-odezhdy/

Как увеличить продажи в магазине одежды: детском, женском, интернет-магазине

Основной целью подъема числа продаж в розничном магазине является получение большего объема прибыли. Это достигается за счет установления приемлемого ценового уровня товара, привлечения большего количества покупателей и увеличения суммы среднего чека.

Как добиться повышения стоимости купленного товара

Если одежда стоит дороже, то и прибыль от ее продажи больше. С другой стороны, заинтересовать покупателя будет сложнее. Для этого ассортимент товаров формируется из нескольких ценовых категорий, самая нижняя из которых является «приманкой» для покупателя, а самая высокая итоговой целью продажи.

Например, в витрине или рекламе вашего магазина представлена привлекательная футболка с ценой в формате «от 100 рублей». Этот товар должен быть в наличии. Рядом с ним на полке, стойке или в рекомендательном виджете (поле предложения аналогичных товаров в интернет магазине) должны располагаться более качественные и чуть более дорогие вещи. Обращая внимание на рекламу покупатель уже готов потратить заявленные 100 рублей и оценивая другие предложения, с учетом качества товара воспринимает как трату денег лишь разницу от минимальной стоимости.

В случае, когда клиент не обратил внимание на более дорогой товар, продавец консультант может предложить ему его во время примерки как вариант для сравнения.

Увеличение стоимости среднего чека

Если каждый посетитель сделает в вашем магазине покупку двух вещей, вместо одной, вы удвоите свою прибыль. Чтобы это сделать, необходимо представить клиенту выгодное предложение (при покупке однотипных вещей) или готовый образ (покупка разных категорий одежды и аксессуаров). Это может быть:

  • Скидка на покупку двух вещей или третья в подарок. Этот прием очень эффективен в магазинах детской одежды и мужского нижнего белья. При покупке этих товаров главным критерием часто является цена и качество, а не уникальный стиль.
  • Демонстрация модных образов. Товар следует предлагать в комплекте с другими элементами одежды и аксессуарами. Для этого можно одеть манекены, предложить покупателям примерить аксессуары дополнительно к выбранной одежде (мотивируя, что так будут более понятны варианты ее ношения).
  • Предложение купить еще одну вещь на выбор (набрать до определенной суммы) с целью получения «выгоды». Этот прием отлично работает в магазинах женской одежды, ведь ради экономии дамы готовы платить больше. «Выгодой» может являться получение дисконтной карты, подарочного флаера, участие в лотерее, благотворительной акции, сувенирная продукция. Например, при покупке на 2000 рублей вы дарите кружку с вашим логотипом. При этом клиент не только купит больше, но и будет непроизвольно рекламировать вас.

Привлечение большего числа покупателей

Чем больше посетителей будет в вашем магазине одежды, тем выше процент покупок. Для этого можно использовать следующие приемы:

  • Распродажи и скидки. Сезонные распродажи позволяют избавиться от залежалого товара. Чаще всего такие вещи выносят в отдельную категорию или зону. Одежда, предлагаемая по распродаже, используется в качестве приманки при методе увеличения стоимости товара.
  • Программы привлечения покупателей рефералов. Акции формата «Приведи друга и получи скидку» позволят повысить средний чек и привлечь новых покупателей.
  • Лотерея. Потенциальная возможность выиграть приз, при прочих равных условиях, создает в глазах покупателя преимущества перед конкурентами.
  • Широкий выбор форматов оплаты. Информирование о возможности оплаты наличным и безналичным платежом привлекает покупателей, желающих сэкономить на различных комиссионных сборах.

Вспомогательные механизмы повышения продаж в розничном магазине одежды

Главными факторами уровня продаж в розничном магазине одежды является грамотное представление товара и подготовка обслуживающего персонала.

Основные правила развески одежды в магазине

Расположение одежды в залах магазина должно иметь определенную систему. Товар представляется на:

  • Манекенах — чтобы продемонстрировать лучшие модели в объеме. Устанавливаются по залу и в витринах.
  • Вешалках (стойках) — представляется модельная (цветовая) и размерная линейка.
  • Полках — предназначены для аксессуаров и хранения ростовок.
  • Столах (корзинах) — вещи идущие по распродаже. Обычно размещаются в центре зала или возле кассы.

Помещение магазина должно быть обязательно зонировано на мужскую, женскую и детскую одежду.

Для повышения продаж необходимо использовать правила мерчендайзинга, которые определят наиболее эффективную развеску товара. Основная масса вещей в магазине одежды представляется на вешалках и стойках. При этом может использоваться боковая или фронтальная развеска. Боковая — удобна в плане экономии пространства, а фронтальная лучше представляет товар.

В зале выбирается одно или несколько фокусных мест (с хорошим обзором из любой точки зала). Это может быть отдельный стенд возле кассы или верхняя зона над стойкой. Тут фронтально располагается фокусная вещь, привлекающая внимание и характеризующая всю коллекцию. В качестве фокусной можно выбрать модель, которую необходимо продать в первую очередь.

Боковая развеска имеет следующие правила оформления:

  • Если вы продаете брендовую одежду, она должна быть разделена на коллекции. Такой принцип получил наименование «вывеска корнером».
  • Если одежда одного бренда, ее разбивают на ансамбли.
  • Все вешалки на стойке направляются в одну сторону, но так чтобы крайняя вещь была обращена к покупателю.
  • Одежда вывешивается по размерам от самого маленького к большому.
  • Начинают развеску на стойке по возможности с верха (джемпера, блузки, футболки).
  • Цветовая гамма развески выбирается слева направо, от светлого к темному.

Подбор и подготовка персонала

Очень важно, чтобы персонал соответствовал вашему продукту. При этом учитываются:

  • Возраст сотрудников. В магазине молодежной одежды должны работать энергичные и современные молодые люди до 25 лет. Для магазина на более взрослую категорию выбирают сотрудников после 30-ти лет.
  • Внешний вид. Одежда продавца должна подходить стилю магазина. Лицо, осанка и жестикуляция должны быть привлекательными. Внешность продавца не должна смущать или провоцировать комплексы у покупателей (закомплексованные люди не любят покупать одежду). Так, в магазине одежды для полных нежелательно присутствие стройных и спортивных продавцов.

Обучение персонала тому, как увеличить продажи в розничном магазине одежды начинается с поиска мотивации. Вы можете установить дополнительное премирование за каждую последующую вещь в чеке или по итогу продаж за месяц. Если продавцов несколько, можете уволить самого неэффективного, чтобы заинтересованность в выполнении работы была выше.

Для всех сотрудников, готовых стать профессионалами своего дела проведите тренинг по продажам. В ходе последнего продавцы вашего магазина должны освоить такие навыки:

  • Установка контакта с клиентом и выяснение его потребностей;
  • Умение сохранять равновесие и тактичность;
  • Способность быть полезным и сохранять дистанцию, чтобы не быть навязчивым;
  • Практика работы с возражениями и сомнениями.

Как увеличить продажи в интернет-магазине одежды

Как увеличить продажи в интернет-магазине одежды

Главной составляющей успеха интернет-магазина одежды является его удобный функционал. В нем должны безупречно работать поиск по каталогу и форма заказа. При этом настройка поиска должна обеспечивать все возможные для использования фильтры:

  • Пол;
  • Возраст;
  • Размер;
  • Бренд;
  • Сезон;
  • Цвет;
  • Цена.

В отдельную категорию также выносятся товары со скидкой.

Удержать интерес покупателя и сподвигнуть его на покупку нескольких вещей помогут различные виджеты:

  • Лента просмотренных ранее товаров;
  • Перечень вещей, часто покупаемых другими клиентами вместе с текущей позицией;
  • Список аналогичных моделей, видов или бренда одежды.

Поскольку при покупке одежды клиенту очень важно рассмотреть ее подробно, каждая модель должна быть сфотографирована в разных ракурсах, а сами фотографии могли увеличиваться для более детального рассмотрения. Не ленитесь сделать качественное описание продукции.

Чтобы повысить поток покупателей и количество продаж, используются следующие методы:

  • Интернет рассылка о скидках и обновлениях для существующих клиентов.
  • Продвижение в социальных сетях, путем создания групп, проведения конкурсов, размещения рекламы в популярных сообществах.
  • Расширение способов оплаты. Включите возможность оплатить покупку не только наложенным платежом или банковской картой, но и различными электронными платежными системами. Значительная доля покупателей в сети – люди, зарабатывающие в интернете и хранящие деньги в электронном формате, для которых такая возможность будет преимуществом.
  • Бесплатные услуги – дайте возможность ощутить комфорт от покупки одежды в вашем магазине на большую сумму. Предложите бесплатную доставку или оплату только после примерки.
  • Создание модного блога или видеоканала.
Читайте также  Как открыть магазин сумок с нуля?

Подробно о том, как увеличить объем продаж в интернет-магазине, вы можете узнать здесь — Как увеличить продажи в интернет магазине: эффективные способы и ошибки.

Особенности увеличения продажи в магазине детской одежды

Как увеличить продажи в магазине детской одежды

Говоря о том, как увеличить продажи в магазине детской одежды необходимо выделить приемы для стандартного розничного магазина и интернет-сайта.

Классический магазин детской одежды

В обычный магазин женщины приходят с детьми и потому необходимо привлечь внимание последних, а также обеспечить возможность их длительного пребывания в торговом зале.

  • В большом магазине можно создать игровую зону с аттракционами и игрушками. Она должна постоянно охраняться и быть безопасной для детей.
  • В небольшом магазине будет выгодно поставить пуфы и телевизор с мультфильмами, чтобы детям было чем заняться.
  • Привлечь поток посетителей можно с помощью аниматоров, небольшого детского праздника.
  • Приманкой для детей является и небольшой зверинец в отдельной зоне вашего магазина.

Развеска товара выполняется по стандартным правилам розничного магазина. Исключение составляет использование манекенов, которых дети могут бояться. Для решения этой проблемы и дополнительного привлечения покупателей с детьми, манекены можно стилизовать под известных мультипликационных персонажей.

Наиболее эффективной дисконтной программой для покупателей детской одежды является предоставление скидки в день рождения ребенка. Данные о ребенке могут быть внесены в общую анкету дисконтной карты, что позволит выполнять СМС рассылку с приглашениями воспользоваться скидкой.

Интернет-магазин одежды для детей

Важными факторами для покупки детской одежды в интернете является:

  • Публикация положительных отзывов покупателей. Желательно, чтобы мнения были настоящими, но для побуждения клиентов оставлять их, можно выполнить заказ на платные отзывы на специальных сайтах.
  • Точная размерная сетка для подбора одежды. Представленные в описании собственноручно снятые мерки с каждой модели и размера, существенно повышают процент продаж.
  • Возможность получения скидки при оптовой покупке или приобретении ростовки (одной модели в нескольких последовательных размерах). Женщины с детьми очень активно общаются друг с другом. Это сделало популярными совместные покупки, в которых детская одежда занимает лидирующие позиции. Предоставив такую возможность, вы сможете очень быстро привлечь большой приток посетителей и покупателей в интернет-магазин детской одежды.

Как увеличить продажи в магазине женской одежды

Как увеличить продажи в магазине женской одежды

Делая покупки, женщина создает себе образ и для увеличения количества продаж одежды из этой категории необходимо создать соответствующую атмосферу. Это может быть музыкальное сопровождение (расслабляющая — в отделе нижнего белья, энергичная — в спортивных и молодежных магазинах) и мягкое освещение. Маркетологи также отмечают сильное влияние на рост продаж присутствие приятных запахов в магазине. Последние необходимо подбирать с учетом сезона и характера коллекции.

Привлечь покупательниц поможет реклама в интернете, на радио и в журналах. При этом необходимо сделать очень соблазнительное предложение: высокие скидки, завоз новой коллекции, проведение мастер-класса со стилистом, который поможет выбрать оригинальный образ. Подробнее о том, как правильно рекламировать товары, вы можете узнать на этой странице — Как правильно рекламировать товар: основы, примеры.

Повысить продажи в розничном магазине женской одежды за счет сопутствующих товаров можно расположив их на кассе. В эту категорию входят не только аксессуары и бижутерия, но и недорогие мужские и детские товары (носки, галстуки, перчатки). Последние по статистике приобретаются дамами импульсивно, в силу чувства вины перед семьей за сделанные покупки для себя.

Особое внимание в магазине женской одежды стоит уделить витрине. Она должна представлять «тайную мечту» каждой женщины. Это может быть шикарное платье или костюм, резко выбивающиеся из общей ценовой категории вашего ассортимента. К такой витрине будут приходить на экскурсию. Цену на рекламную вещь лучше не демонстрировать, чтобы не испугать своего основного покупателя.

Единого способа того, как увеличить продажи в магазине одежды — не существует. Чтобы добиться ощутимого результата необходима комплексность и своевременное выявление ошибок. В ряде случаев привлечение клиентов зависит от самого ассортимента и дизайна помещения.

Источник: https://ardma.ru/marketing/prodazhi/362-kak-uvelichit-prodazhi-v-magazine-odezhdy-detskom-zhenskom-internet-magazine

Как увеличить продажи одежды 2020 (разбор бизнеса)

История компании началась в 1998 году. В течение 16 лет мы предлагали мужскую и женскую верхнюю одежду под брендом BEARLOGA. В 2013 году – новый виток в развитии компании: было принято решение вывести на российский рынок финскую торговую марку с 90-летней историей – SCANNDI FINLAND.

Совместно с финской компанией G-Suomen Group была разработана коллекция мужской верхней одежды, которая учитывала особенности российского климата. Женская линия SCANNDI FINLAND выпущена в 2016 году. Основа высокого качества курток и пальто – это инновационные наполнители, эксклюзивные технологичные ткани и контроль на всех стадиях производства.

Имея в портфеле продукт хорошего качества, конечно, рассчитываешь на развитие, рост выручки и прибыли. Но в какой-то момент стало ясно, что продажи не дают желаемого результата. Чтобы выправить ситуацию, мы пришли на обучение в Oy-li.

В программу курса мы включились в 20-х числах сентября. Теория стремительно переходила в практику, и менее чем за полтора месяца мы получили рост продаж порядка 40%!

Изменение коммерческой структуры

До обучения отдел продаж компании объединял 5 менеджеров, которые работали как с текущими партнерами, так и с развитием клиентской базы. Но поиск новых клиентов двигался очень туго. Одно из первых нововведений во время курса – изменение коммерческой структуры.

Мы сформировали 2 отдела продаж. Первый – хантеры, которые заточены на поиск новых партнеров, работая с базами контактов. Второй – клиентский отдел, который обслуживает текущих клиентов. Число менеджеров увеличилось до 8 человек. Контроль над подразделениями осуществляет руководитель отдела продаж.

Новая структура гораздо удобнее прежней, при этом сотрудники четко понимают свои функциональные обязанности, четче планируют, что делать в течение рабочего дня.

Отчеты, «Светофор», доска

У нас есть планы продаж, и мы теперь четче контролируем их выполнение. Утром ставим задачи на текущую дату и дважды – днем и ближе к концу рабочего дня – оцениваем результаты. Это позволяет оперативно видеть, если вдруг показатели просели, и быстро принять решение, которое исправит ситуацию.

Внедрили электронную доску, где каждый сотрудник видит свои достижения – процент выполнения плана на текущий момент. Также отражается общий показатель по отделу. Надо сказать, что доска – это тот инструмент, который хорошо мобилизирует усилия менеджеров.

Используем систему «Светофор», отображая показатели в цветовой гамме. Менеджеры ориентируются на зеленую зону, повышая эффективность. РОП при этом обращает внимание на красную зону, чтобы вовремя скорректировать работу.

Автоматизация через CRM

Бухгалтерия и управленческий учет у нас ведется в 1С. С этой программой также интегрирована ip-телефония. Полтора года назад купили CRM, но использование системы было минимальным: карточка клиента, напоминания – на этом, по сути, все и заканчивалось.

Сейчас внедряем amoCRM, технически еще нужно перебросить на нее ip-телефонию. Конечно, ожидаем, что активное использование CRM освободит менеджеров от рутинной работы, автоматизирует получение отчетности, которая раньше велась в Excel и в других программах.

Звонки и ценность бренда

РОП начал слушать звонки. Выявляем и хорошие разговоры, которые затем можно использовать для обучения, и плохие звонки, над которым затем менеджер совместно с руководителем отдела работает, разбирая, что не так, устраняя ошибки. По нашим оценкам, прослушивание звонков повысило активность менеджеров на 60%.

Кстати, чтобы повысить качество переговоров, мы ввели такое понятие, как ценность бренда. Теперь менеджеры четко представляют, что они продают, как продают, в чем ценность продукции. Это, действительно, помогло: теперь сотрудники быстро берут инициативу ведения телефонных переговоров на себя, что повышает процент закрытия сделки. Прежде, многие «плыли», не могли сформировать у клиента потребность в нашей продукции.

Мотивация пока без штрафов

Изменили систему мотивации менеджеров. Кроме твердого оклада, ввели KPI. Бонусы теперь рассчитываются не от общего захода денег, а в зависимости от выполнения поставленных планов.

Не могу сказать, что реформы в мотивации воспринимались на ура. Впрочем, сопротивления и даже некоторый саботаж мы встретили, внедряя и другие инструменты. С другой стороны, мы понимаем, что изменения происходили стремительно, сотрудникам надо было привыкнуть к тому, что обратного пути не будет. Сейчас все воспринимается более стабильно.

Кстати, именно из-за того, что реформы проходят очень быстро, мы пока не стали вводить систему штрафов. Решили, что пока все учимся, нужно время, чтобы мягче подойти к этому вопросу.

Внимание: конкурс!

Провели конкурс на разработку лучшего скрипта – победитель получил 10 000 руб. Также был конкурс на лучший разговор по телефону: приз – оплата обедов в нашей столовой в течение недели.

Сейчас идет еще один важный конкурс. Дело в том, что в феврале состоится презентация новой коллекции одежды. На мероприятие, которое пройдет в Крыму, мы планируем пригласить не менее 60 партнеров. У менеджеров есть план по взаимодействию с клиентами. Кто первый выполнит этот план, тот получит дополнительную премию 10 000 руб.

Портрет покупателя

Благодаря урокам мы более четко определили свою целевую аудиторию. Для этого проводили ABCXYZ-анализ. Теперь у нас появилось несколько ключевых точек взаимодействия с нашими партнерами.

Также оценивали каждого клиента по обороту за несколько лет. Эти данные будут использоваться в работе над увеличением среднего чека. Именно такая задача поставлена сотрудникам клиентского отдела.

Комплексное продвижение

Изменения есть и в маркетинге. У нас есть собственный сайт, странички в социальных сетях. Мы использовали для продвижения СЕО, Яндекс.Директ, Google AdWords. Раньше у нас работал удаленный технический специалист. Теперь мы заключили договор со специализированной компанией, оказывающей услуги по комплексному продвижению. Рассчитываем увеличить лидогенерацию с помощью контекстной и таргетированной рекламы, лендинг.

Цель – дальнейший рост

Как я уже говорила, внедрение разных инструментов помогло нам за полтора месяца увеличить продажи на 40%. Супер результат! Рассчитываем на дальнейший рост до конца года. Здесь ставку делаем на наш первый отдел продаж – хантеров, которые пополняют базу наших партнеров.

И в следующем году настроены прирастать хорошими темпами. Наша цель – увеличение оборота в 2 раза в сравнении с 2016 годом.

Источник: https://blog.oy-li.ru/kak-uvelichit-prodazhi-odezhdi/