Как правильно продавать обои в магазине?

5 секретов блестящих продаж, которые все знают (но никто не использует)

Как правильно продавать обои в магазине?
Your browser does not support the audio element.

Хотите, чтобы продажи всегда были высокими (действительно высокими)?

Я не знаю ни одного предпринимателя, который не хотел бы узнать какой-нибудь гениальный (и желательно простой) секрет продаж. Они пачками читают книги, статьи, советы, ходят на тренинги, мастер-классы, конференции…

Это верная тактика, и она действительно помогает прокачать навык продаж. Но есть секреты, которые все это время лежат у них «под носом». Вы, скорее всего, тоже их знаете… но не применяете. Хотите исправить это уже сегодня?

Тогда не будем больше задерживаться и перейдем к делу…

1. Делайте теплые звонки

Ваш первый контакт с потенциальным клиентом не должен быть холодным. Подозреваю, многие предприниматели сейчас со мной не согласятся. Скажут: «Холодные звонки по-прежнему отлично работают. Я сам так делаю». Не буду оспаривать такую позицию. Но я убежден: до того как что-то продать, нужно «подогреть» отношения с потенциальным клиентом (лидом). Согласитесь, купить у знакомого (пусть и заочно) проще, чем у абсолютно постороннего продавца, который звонит вам, пока вы на работе, в магазине или в душе.

И что бы там ни говорили о том, что «холодными звонками просто нужно уметь пользоваться», мой совет – познакомьтесь с потенциальным клиентом до того, как впервые позвонить ему или отправить письмо с предложением о покупке.

Как это сделать? Думаю, если вы не впервые читаете наш блог, то уже знаете, как. Но на всякий случай я озвучу несколько вариантов:

  • Общайтесь с аудиторией в соцсетях: публикуйте ценный контент, делитесь знаниями, давайте повод поразвлечься и пообщаться. Отвечайте на вопросы и комментарии, взаимодействуйте с людьми.
  • Используйте email-маркетинг, чтобы выстроить более «личные отношения» с каждым потенциальным клиентом.
  • Проведите вебинар на актуальную для вашей аудитории тему. Такой сеанс общения «вживую» отлично ломает барьеры и помогает завязать теплые отношения с участниками.

Естественно, этот список не полный. Вы можете придумать (или подсмотреть) массу других способов знакомства.

Вот, к примеру, одно из писем Олеся. Эта серия сообщений подводит человека к покупке тренинга по копирайтингу. Прежде чем сделать предложение, мы предоставляем массу полезного контента с практическим опытом просто так, абсолютно бесплатно. Работает ли это сейчас? Еще как!

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейшийБЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-классо том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

2. Станьте лидером в своей нише

Представим, вы выбираете новый телефон. Чему отдадите предпочтение: модели от именитого производителя или мобильному неизвестного происхождения? Думаю, ответ очевиден. Даже если незнакомая фирма предлагает аналогичную модель дешевле/функциональнее/красивее, вряд ли вы будете рисковать.

Этот же принцип срабатывает во всех отраслях. Поэтому, чтобы преуспеть в продажах, вам нужно имя. Зарекомендовав себя как эксперта и лидера в нише, вы получите доверие потенциального клиента еще до того, как впервые пообщаетесь с ним. Согласитесь, это дает огромное преимущество и серьезно повышает ваши шансы на успех в продажах.

Как стать лидером? Пожалуй, я не буду сейчас подробно расписывать ответ на этот вопрос. Мы уже об этом говорили.

Поэтому остановимся лишь на паре пунктов:

  • Демонстрируйте свою полезность клиенту всеми возможными способами (создавайте ценный контент, помогайте аудитории решить проблемы или достичь целей).
  • Постройте мощный бренд.
  • Собирайте социальные доказательства (отзывы, кейсы, публикации в СМИ).

Кстати, на нашем сайте есть отдельная страница для социальных доказательств:

3. Будьте надежной опорой

Если хотите, чтобы продажи шли успешно, вам стоит делать нечто большее, чем просто продавать. Станьте для ваших клиентов человеком, к которому они пойдут с вопросами даже после закрытия продажи. Измените свой статус в их глазах с рядового продавца какого-то товара, продукта или услуги на поставщика решений их проблем. Ведь, в конце концов, каждую покупку мы делаем с целью решить какую-то проблему или удовлетворить желание. Помогите своим клиентам дойти до цели.

Читайте также  Продать товар через интернет бесплатно

И даже после продажи окажите им поддержку:

  • пришлите полезные материалы, которые помогут получить больше преимуществ от использования покупки;
  • позвоните, чтобы поинтересоваться, всем ли доволен клиент, нет ли у него трудностей;
  • если сложности возникли, сделайте все возможное, чтобы их устранить…

Вариантов проявить заботу масса. Главное, используйте их. Если вы станете для своих клиентов надежным источником помощи, они многократно отблагодарят вас в ответ.

Вот такую запись я нашел после нашей серии бесплатных вебинаров по экспертности. Согласитесь, такие слова стоят того, чтобы проявлять заботу о тех, кто нам доверяет.

4. Используйте скрипты продаж… с умом

Скрипты – самая неоднозначная вещь в мире продаж. Кто-то настоятельно советует их использовать и обещает падение продаж ниже нуля, если прямо сегодня не внедрить скрипты. Другие, наоборот, колотя себя кулаком в грудь, рекомендует отказаться от этого раз и навсегда. Мол, клиенты сразу чувствуют, что с ними говорят по шаблону, и уходят от разговора.

Я согласен с тем, что разговор по скрипту убивает продажу. Когда продавец говорит заученный текст, это сразу слышно. И общаться с ним желание пропадает начисто. Но! Я убежден, что разговор с клиентом без подготовки – не менее ужасное преступление против продаж. Согласитесь, вам не доставит удовольствия общение с продавцом, постоянно произносящим «эээ», «нууу», теряющимся от ваших реплик и вообще готовым хлопнуться в обморок, если вы спросите еще хоть что-то.

Поэтому мой совет – подготовить сценарий разговора. Особенно для новичков в продажах. Однако это должен быть не жесткий скрипт, а, скорее, шпаргалка. Такой ход поможет:

  • не упускать нить разговора;
  • не забыть о ключевых моментах;
  • проработать основные возражения клиента.

5. Не продавайте

Я знаю, что вы сейчас подумали: «Вот так новость. Говорили-говорили о продажах и к чему пришли?». На самом деле, мы ничуть не ушли от темы о продажах. Сейчас поясню.

Итак, вы заполучили потенциального клиента. Всего 1 шаг отделяет вас от продажи. Вы уже предвкушаете успешно закрытую сделку, но… Тут оказывается, что клиент не готов, хочет подумать, у него нет денег… есть 1000 причин, мешающих покупке. Знакомо?

Получение лида еще не является успехом. И тут нужно хорошо потрудиться, чтобы конвертировать его в клиента. Поэтому я рекомендую сконцентрироваться не на желании продать, а на построении отношений. Сразу начав с продажи, вы рискуете отпугнуть человека. А вот построив доверительные отношения, сможете подвести его к покупке легко и непринужденно.

Заключение

Согласны с тем, что все эти стратегии уже были вам знакомы? Может, вы не читали о них, но интуитивно ощущали, что так правильно. И теперь, когда я вас убедил, что интуиция не подвела, вы можете смело их внедрять:) Уверен, результаты убедят вас еще больше.

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

P.S. Ваши лайки однозначно усиливают эффективность любого внедрения и ускоряют подготовку новой статьи, которая перевернет ваше представление о развитии бизнеса. Поэтому ставьте лайк!

А чтобы эти секреты работали еще лучше, срочно исправьте 3 визуальные ошибки вашего предложения, которые мешают вам продавать. Что это за ошибки? Читайте прямо сейчас!

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/5-sekretov-blestyashhix-prodazh-kotorye-vse-znayut-no-nikto-ne-ispolzuet/

Вы решили открывать магазин обоев?!

Отлично! Вы будете строить настоящий реальный бизнес. Можем сказать сразу, что это сделать будет не просто, но если с этой задачей Вы справитесь, то Вы точно настоящий бизнесмен.

Мы в компании ОБОИЛЭНД так основательно об этом говорим потому, что имеем большой опыт открытия магазинов обоев в разных городах, знаем рынок и этот бизнес изнутри до мелочей. И правда заключается в том, что такая победа не всем «по зубам». Мы готовы Вам в этом деле помочь, если Вы этого действительно хотите. Вот наше решение.

В чем плюсы обойного розничного бизнеса:

  1. Товар массового спроса. Обои, как товар — очень популярен всегда и очень массовый продукт. Практически ни один интерьер сегодня не обходится без обоев, и никакие новые технологии в отделке не подтверждают «закат» этого отделочного материала.

    Если Вы сможете сделать Ваш магазин обоев лучше, чем у конкурентов, то Вы Победитель! Причем «Лучше» — это не обязательно «Больше» и «Шире». Ваш магазин просто должен быть разумно спроектирован и его должны любить покупатели!

  2. Высокая наценка в рознице. Это позволяет хорошо зарабатывать владельцу магазина и развивать бизнес.

  3. Перспективы. Вы можете увеличивать свою прибыль, открывая новые магазины обоев.

В чем основные минусы:

  1. Обманчивая простота. Всем кажется, что магазин обоев – это просто стеллажи с товаром, с которыми легко справиться. Это совершенно не так. Ошибки в этом бизнесе обходятся очень дорого владельцам.
  2. Необходимость стартового капитала.

    Вы не сможете привлечь покупателей и построить мало-мальски успешный бизнес, не имея достаточное количество товара на складе и не выполнив определенные требования к магазину обоев по внешнему и внутреннему виду.

  3. Ошибки на старте. Часто магазины обоев открываются «не там» и «не так», с плохим ассортиментом, с некомпетентными продавцами, с неправильной рекламой.

    В итоге, после нескольких лет работы, предприниматели уходят в глубокие долги и больше в этот бизнес не возвращаются.

  4. Зависимость от поставщиков. Надежный поставщик в этом деле — очень важное звено, которое может «помогать» Вам в бизнесе, либо наоборот — «душить» его.  Далеко не все поставщики задумываются о долгосрочных перспективах Вашего бизнеса.

    Частая ситуация сейчас на рынке – поставщик дает магазинам товар «В долг», делая своих партнеров зависимых от такой политики, невыгодных цен и нарастающей задолженности за товар. Выпутаться из этой ситуации бывает очень сложно.

Если Вы понимаете преимущество плюсов, а также вдумались в минусы этого дела, то призываем изучить рекомендации ниже.

Построение концепции будущего магазина

Концепция должна строиться на важных преимуществах магазина для покупателей.  Проанализируйте конкурентов, оцените их амбиции и ключевые показатели. После этого остановитесь на одной-двух концепциях для Вашего магазина. Не стоит открываться с концепцией «Просто еще один магазин в городе». Готовые рабочие концепции существуют. Мы в своей работе используем три проработанные концепции магазинов. Упростите себе жизнь — обратитесь к нам за консультацией.

Выбор места размещения магазина и формат по площади

Обычно при открытии магазинов обоев из поля зрения упускается много важных особенностей самого помещения и его расположения, что приводит в будущем к большим дополнительным расходам на обслуживание продаж, либо просто к отсутствию этих продаж.

Что нужно проработать:

  • Район расположения магазина, пешеходные потоки, охват жителей.
  • Соседство с другими магазинами. ! Четко нужно осознать характер соседства с другими магазинами: есть ли «сильные соседи», какая «тематика района», «что уже покупают в этом месте?».
  • Планировка помещения. ! Нужно сразу спланировать возможные торговые зоны в нем, чтобы торговый процесс пошел «гладко». Переиграть зоны в будущем можно, но неизвестно какие изменения «потянет» это за собой.
  • Складские резервы ! Непродуманный вопрос склада приведет к большим расходам в будущем.
  • Возможности наружной рекламы. Они бывают большие (есть место под вывеску, далеко просматривается, удобно найти), а бывает — вообще отсутствуют у помещения.

Не продумав каждый из этих вопросов, не стоит спешить брать помещение в аренду. Эти пять пунктов должны друг друга дополнять, «цепляться» за друг друга. Если такого единства не происходит – поищите помещения еще.  Обратитесь к нам для консультаций.

Концепция интерьера. Выкладка. Оборудование

Когда все вопросы, перечисленные выше, решены — нужно подумать о внутренней концепции. Нужно представить максимальное количество товаров, при этом дать каждой товарной группе столько места (! ценных квадратных метров), сколько нужно. В хорошем магазине «всё на своем месте». Часто бывают перекосы. К примеру, владелец магазина пытается влиять на объем продаж того или иного товара, занимая этим товаром максимально больше места в магазине.  А так как в магазинах места всегда много не бывает, в итоге другие группы сильно «не до продаются». 

А знаете, что в правильно сбалансированном магазине обоев продажи самих обоев составляют не 90%, а не более 60%!

Чему в магазине должно быть отдано приоритетное место, а чему дополнительное?
Что должно стоять и как стоять – это всё вопрос внутренней концепции.

Правильное позиционирование дополнительных товаров будет увеличивать средний чек и выручку магазина. Чтобы эффективно распределить ограниченное пространство в магазине под товары нужно хотя бы примерно знать среднюю статистику продаж по группам. Сэкономьте на ошибках — обратитесь к нам за консультацией.

Персонал

Итак, Вы уже практически готовы запустить магазин, но нужно решить вопросы с персоналом. Это очень важный вопрос, который напрямую влияет на продажи в магазине: — кого брать на вакансию Продавец, нужен ли он вообще, — как обучить продавца, если он ни разу не имел дело с отделочными материалами, — что четко должен делать каждый сотрудник и как начислять зарплату,

— как продавцам соблюдать Законы РФ, обслуживая «изощренные» требования и запросы покупателей.

Тема вопроса достаточно сложная и если Вы ни разу не работали с людьми и наемным персоналом, то будете набивать свои шишки. Мы частично можем помочь Вам, предоставив большой материал по работе с персоналом в магазине обоев для Вашей ежедневной деятельности. Обратитесь к нам для консультаций.

Рекламная кампания. Как сделать так, чтобы люди к Вам пошли

Самые опасные заблуждения, от которых следует немедленно избавиться, если они Вас посещали: «Люди увидят разницу в товаре нашего магазина и будут рассказывать другим»,  «Люди мучаются, не знают где купить обои сейчас, поэтому смогут быстро о нас узнать», «У нас будет очень хороший магазин, покупатель будет готов приехать издалека за покупками», «Главное хорошо обслуживать покупателей – они будут рекомендовать магазин своим друзьям и, тем самым, бесплатно рекламировать».

Даже открытие отличного магазина в центре города на видном месте требует продуманной рекламной кампании на старте. Если Вы будете с этим медлить, то долго еще будете «вкладывать» средства для выхода на самоокупаемость. С эффективностью и отдачей рекламы для Вашего магазина потом можете долго экспериментировать, но всё же рекомендуем воспользоваться материалами, которые уже готовы для обойного бизнеса.

И вот Вы запустили Ваш бизнес. Поздравляем! Когда пойдет прибыль, то чуть позже Вы поймете, что следует задуматься о следующих вещах:

Автоматизация процессов: как учитывать товар на складе, как учитывать продажи, как сделать так, чтобы скидки продавцами были реально выданы клиентам, а не себе в карман,

Инструкции и правила. Как уменьшить ошибки персонала, как принимать товар без ошибок.
Остатки. Как управлять закупками, как не закупать лишнего. И так далее.

На многие вопросы у нас есть уже готовые решения, которые помогут Вам сэкономить или поднять продажи. За эти решения когда-то было заплачено ценой наших ошибок.

А хотели бы, чтобы кто-то Вам помог?
Специальное предложение для запуска Вашего магазина обоев!

Мы поможем Вам с «правильным» запуском  магазина и передадим Вам наши компетенции в управлении магазином обоев бонусом – БЕСПЛАТНО.

Необходимое требование от Вас — заказ на наполнение магазина от 350.000 рублей. Как Вы понимаете – это даже не требование, а данность.  Эту сумму при любых вариантах Вам придется потратить, чтобы наполнить новый магазин товаром.

Все преимущества предложения:

  1. Мы сэкономим Вам первоначальные вложения на запуск магазина в несколько раз за счет составления сбалансированного ассортимента – Вы не возьмете на склад лишнего. Также Вы сэкономите на включении в ассортимент обоев из нашей акции, где скидка на обои мировых брендов может составлять до 80%.

  2. Мы предложим для Вас готовые решения: с выкладкой товаров, распланируем торговые зоны, поможем с чертежами торгового оборудования, по обучению персонала, по выбору учетной системе, шаблонам рекламных материалов
  3. Мы поможем снизить Ваши риски! Если у Вас ограниченный бюджет или заемные средства, то Вам никак нельзя «оступиться» в процессе. Грубые просчеты  могут обанкротить Вас.

Если Вы решили самостоятельно и отважно пройти сложный путь получения опыта в продажах обоев, то мы лишь обозначили для Вас узкие места, на которые нужно пристально обратить внимание.

! Если Вам интересен результат, а не процесс — свяжитесь с нашим офисом для обсуждения плана скорейшего запуска Вашего будущего магазина обоев. …

Меня зовут Сергей, представляю компанию ОБОИЛЭНД и курирую оптовые продажи обоев. Также помогаю нашим партнерам открывать новые магазины обоев — проектирую, консультирую и вместе запускаем.

Наши телефоны: 8(800) 333-70-12 (Бесплатно), +7 (863) 303-61-72

По электронной почте: info@oboiland.ru
Дополнительная информация о компании

Источник: http://www.oboiland.ru/news/plan-open-oboishop.html