Как правильно продать телефон покупателю?

Как правильно продать телефон покупателю

Как правильно продать телефон покупателю?

Привет, друзья! Искусство продаж – это драйв, уверенность в себе и желание заработать как можно больше денег! Именно эти качества хотят видеть в вас работодатели, принимая на работу.

Поэтому часто один из испытательных тестов – что-нибудь продать прямо сейчас. Многие теряются и только небольшой процент соискателей проходит этот этап успешно.

 Чтобы знать, как продать телефон на собеседовании или любой другой предмет, нужно понять, что оценивает работодатель, а далее я дам успешный алгоритм продажи.

Что хотят от вас HR-ы

Кроме того, с помощью подобных задач, руководители и менеджеры по персоналу оценивают ваше желание продавать. Так как статистика показывает, что большинство кандидатов в силу личностных особенностей или негативного опыта подсознательно боятся продаж и это оказывает существенное влияние на результат их работы. Поэтому пройти тест отказываются либо его проваливают.

Также испытание продать телефон иликарандаш показывает ваше умение выстроить контакт, говорить грамотно и структурировано. Я знала одного менеджера продаж, который говорил негромко, отводил взгляд от собеседника, был скромен, в общем, не типичная «звезда торговли», но он настолько доступно и логично доносил информацию, что к концу общения с ним не было никаких сомнений, что вам эта вещь просто необходима.

Еще одно качество успешного продажника – стрессоустойчивость. Это готовность к каверзным вопросам, необычным ситуациям, возражениям, так как не все идет по задуманному плану. Способность не теряться и быть настойчивым и гибким. Поэтому нельзя выказывать недовольство заданием и тем более агрессировать.

Также на собеседовании работодатель проверяет ваше знание этапов и техник продаж, тем более, если у вас есть опыт работы в торговле. Поэтому вам нужно будет постараться выстроить диалог таким образом, чтобы успеть установить контакт, выяснить потребность, презентовать товар, отработать возражения и завершить переговоры сделкой.

Тем, кто посещал специальные тренинги по продажам или навыкам эффективных переговоров, будет проще, но и требования со стороны нанимателя будут жестче. Так как будет проверяться, насколько хорошо вы усвоили теорию и научились воплощать ее в практике.

Правила стопроцентных продаж

Так как же продать телефон или, например, ручку. Есть алгоритм успеха. Но прежде, я хочу акцентировать ваше внимание на том, что продажа – это не умение впихнуть что угодно клиенту, а способность понять его проблему и продать решение этой проблемы, то есть выгоду. С этой точки зрения ваша работа – это не навязываться, а помочь своим товаром. Итак, как это сделать.

Читайте также  Как продавать обои чтобы их покупали?

Любая продажа требует подготовки и анализа, поэтому возьмите товар в руки и изучите его. Если эмоции взяли вверх и нужно сконцентрироваться, попросите пару минут – это нормально. Выделите характеристики по функционалу, внешнему виду, весу, которые отличают его от остальных.

Присоединение (рапорт)

Теперь первый этап продаж – установите контакт. Я бы этому блоку посвятила много текста, так как в полевых условиях настоящей работы это целое искусство. В психологии умение находить контакт называется рапортом и включает в себя присоединение к собеседнику на уровне дыхания, взгляда, мимики, движений.

Мастера рапорта способны так настроиться на другого человека, что тот начинает бессознательно подчиняться. Но это из области НЛП  и требует отдельной темы. Следите за новостями. В рамках же нашей задачи достаточно улыбнуться, поприветствовать, представиться и перейти к следующему этапу.

Что клиент хочет

Второй этап продаж – выяснить потребность потенциального покупателя, то есть его «проблему». Это можно сделать, задавая открытые вопросы. То есть те, на которые нельзя обойтись односложными «да» или «нет».

Например, сказать следующее: я, как и  вы, деловой человек и понимаю, насколько важно, чтобы телефон был удобен в использовании.

Вам часто приходится разговаривать по телефону? Какими приложениями обычно пользуетесь? Какие еще параметры вам важны? Может быть, внешний вид, долговечность заряда, наличие хорошей камеры?

Лучшее предложение

Далее, определив, что нужно клиенту, презентуйте товар и дайте подержать его в руки. При этом особенно выделяйте те характеристики, которые он называл. Например, если важно наличие камеры, то подчеркните, что вы предлагаете «телефон с камерой в 5 Мегапикселей. Это отличное разрешение, чтобы снимать четкие снимки. Для вашего удобства присутствует автофокусировка и вспышка с несколькими режимами».

Однако, не просто перечисляйте характеристики товара, а показывайте выгоду, которую покупатель получит. «Вы сможете снимать в разных условиях и в любое время суток. К тому же здесь отличная цветопередача. Все краски будут передаваться натурально и ярко. Сюда можно установить программу по обработке снимков, это существенно сэкономит и оптимизирует ваше время в работе с полученными фотографиями».

Когда не хотят покупать

Затем могут последовать возражения. Например, «мне дорого». Это одно из самых распространенных возражений, которое означает, что сейчас клиент оценил предложенную выгоду ниже ее цены. Воспользуйтесь популярной техникой, сначала поймите его, а потом аргументируйте, почему это стоит своих денег.

Например, «я, безусловно, понимаю вас и хочу подчеркнуть, что у этой камеры высокое разрешение, а значит качество снимков будет выше среднего. Они будут получаться более удачно, меньше будете тратить время на их обработку». То есть покажите  больше выгоды.

Также это можно сделать, предложив скидки, акции и бонусы. Например, «Я понимаю вас и предлагаю сэкономить. Купив эту модель, вы получите бесплатно карту памяти». Или «купив эту модель, мы зачисляем на ваш счет бонусы» и т.д.

Контракт

Когда основное сопротивление преодолено, заключите сделку. Но это тоже нужно делать правильно. После согласия купить, предложите дополнительные продукты. Например, чехол, палку для селфи, держатель телефона. Спросите, как удобно будет забрать товар, сейчас лично в руки или доставкой. Оплата наличными или без.

Если клиент не готов к сделке, не расстраивайтесь и не отступайте. Просто ему для принятия решения нужно больше времени, чем другим. Если его не устроило качество камеры, скажите, что у вас на складе есть телефоны с ультравысоким разрешением. Договоритесь о дополнительной встречи или хотя бы возьмите номер для свзяи.

Читайте также  Что можно продавать на мойке?

Источник: https://hh202020.com/kak-pravilno-prodat-telefon-pokupatelyu/

Как продать старый телефон подороже. Чтобы купить новый не в кредит

Держать дома старые телефоны не имеет смысла, даже если они вам дороги как память: уже через год-другой половина приложений на них работать не будут. У многих из нас дома валяются телефоны, которыми мы перестали пользоваться. Теперь это неколлекционный хлам, который всего-то надо было вовремя продать. 

Наверняка и у вас дома валяются бесхозные гаджеты. / Фото – TechCrush

С чего начать?

Для начала смартфон нужно очистить и привести в божеский вид. Хорошо, если у вас было защитное стекло или хотя бы чехол.

Найдите все элементы комплекта: коробку, наушники и зарядное устройство. Если на руках есть еще и чек, успешная продажа практически обеспечена. Потенциальный покупатель сразу видит, что телефон не украден, и уровень доверия подскочит до нужной психологической отметки. Подарки в виде чехла или флешки будут приятным дополнением. Вам они уже ни к чему, а человеку – польза.

Помните, что нужно обязательно удалять с девайса все (!) данные — желательно обнулить телефон до дефолтных настроек.

Зачем все удалять? Ну, остались какие-то сообщения во «ВКонтакте»..

Остались, и не какие-то. Где-то наверняка сохранилась информация о ваших банковских картах, сканы паспортов и другие важные цифры и слова.

Кроме того, мошенники могут от вашего лица просить деньги у ваших же родителей или друзей — наверняка вы помните эти сообщения в стиле «Одолжи десять тысяч, приеду, объясню».

Хорошо, все удалено. Могу уже идти на рынок?

Радиорынок — последнее место, где вы сможете выгодно продать смартфон. Бизнесмены в палатках предложат максимум половину цены от реальной стоимости девайса.

Однажды я видел, как юноша продавал на Савеловском рынке рабочий iPad 2 за две тысячи рублей. Покупатель оценил мальчишку и тут же прикинул, за сколько у него можно купить девайс.

Ехать на рынок надо только в том случае, когда деньги нужны срочно-срочно и в любом количестве.

Нести телефон вообще никуда не надо. Сидя за компьютером, выкладываем объявление на все известные сайты объявлений.

Чем больше площадок, тем больший охват по просмотрам и быстрее продажа. «Авито», «Юла», объявления во «ВКонтакте» и даже запись на личной страничке в «Фейсбуке» или в «Одноклассниках». Используйте все возможные варианты.

Как определить цену девайса?

Зайдите на «Юлу» или «Авито» и посмотрите аналогичные предложения. Найдите ту же модель смартфона со схожим комплектом и состоянием. Поставьте среднюю цену — при таком раскладе телефон может уйти за неделю или даже меньше.

Если снизить стоимость на 500-1000 рублей от рыночной, заберут чуть ли не на следующий день. Ускорить продажу помогают платные функции сайтов объявлений, но особой необходимости в платном продвижении нет.

А что писать в объявлении?

Максимально честно опишите состояние смартфона. Если есть сколы или царапины — укажите и приложите фотографии. Если не работает половина экрана — напишите об этом в названии объявления. Человек обязательно заметит серьезный брак при проверке, и вы просто потратите свое и чужое время.

Читайте также  Что можно продавать через интернет чтобы заработать?

Укажите в описании все характеристики смартфона: от диагонали экрана до емкости батареи. Иначе вас достанут вопросами типа: «Камера сколько мегапикселей? А памяти сколько?».

Если хотите обезопасить себя от лишних знакомств, купите отдельную сим-карту, которую не жалко будет выбросить после продажи смартфона. Иногда названивать продолжают и после продажи.

И последнее: всегда пишите огромными буквами «ОБМЕН НЕ ИНТЕРЕСУЕТ».

В противном случае вам предложат бартер на годовой запас кошачьего корма, раздолбанный ноутбук или несколько гладильных досок (это не шутка).

Нужны фотографии!

Важная часть объявления – как, собственно, выглядит телефон. Не вставляйте скачанные картинки телефона, особенно плохого качества. Потратьте пять минут и сделайте хорошие фотографии девайса.

Соберите весь комплект и сделайте общую фотографию. Потом отдельно – сам смартфон и особенно его проблемы.

Где назначать место встречи?

Даже в Москве кое-где еще помнят легендарные «девяностые», назначать встречу лучше всего в людном месте: например, в какой-нибудь кафешке или в метро. Договоритесь о встрече где-нибудь в центре, чтобы удобно было всем. Покупатель тоже оценит, что вы уважаете его время.

Ни в коем случае не зовите покупателей к себе домой — останетесь не только без телефона, но еще и без телевизора. Ехать к кому-то домой или «на раён» тоже не стоит. Садиться в чужую машину – тем более.

Как вести себя при встрече?

Важно дать понять, что вы полностью уверены в своем телефоне. Покажите покупателю все косяки, но ни в коем случае не торопите человека.

Если он начнет просить скидку за царапины на корпусе, не поддавайтесь: вы писали об этом в объявлении, ничего не скрывали. Человек уже приехал к вам в надежде купить смартфон по цене в объявлении. Он точно не захочет уезжать обратно с пустыми руками. Напомните, что вы еще и чехол ему отдаете за просто так.

Максимум – символическая скидка в 100-200 рублей, не больше.

Кстати о деньгах. Кто-то до сих пор подсовывает фальшивые купюры?

Бывает и такое. Но наличные остаются самым простым способом рассчитаться за покупку. Идеально, если человек передаст вам сумму мелкими купюрами, а вы проверите их на подлинность. Если вы не уверены в своих способностях, попробуйте расплатиться деньгами в том же кафе.

Другой вариант – перевод средств с карты на карту. Тщательно проконтролируйте процесс и убедитесь, что человек правильно ввел ваши данные и сумму. Зайдите в приложение своего банка или позвоните и уточните, что перевод прошел.

Мне лень что-то делать, но и продать телефон(ы) хочу!

Если вы не претендуете на хорошую сделку, можно собрать все ненужные аппараты и отнести на тот же рынок. Телефоны у вас заберут за копейки, но все лучше, чем они будут валяться дома.

Другой вариант – найти в интернете компанию, которая скупает телефоны на запчасти. Примерную стоимость смартфона можно посчитать на сайте фирмы. Иногда мастера даже приезжают к вам домой. Но денег вы все равно получите меньше, чем могли бы.  

Источник: https://hi-tech.mail.ru/review/kak-prodat-staryj-telefon-podorozhe/